Gestão de Benefícios

Analisamos as necessidades de cada cliente e definimos os serviços adequados em cada caso, possibilitando um atendimento personalizado.

Nossos
clientes

Estrutura

Nossos profissionais

Nosso Consultor de Relacionamento é especializado em consultoria geral de benefícios coordena atividades de atendimento, promove reuniões periódicas sobre práticas de mercado, mudanças na legislação, relacionamento com operadoras e seguradoras, eficiência operacional, renovações contratuais, estratégias gerais, negociações diversas e apresentação dos relatórios gerenciais.

Equipe multidiciplinar

A equipe multidisciplinar SBM é composta por médicos, atuários, técnicos de seguros, comunicadores, etc. Os profissionais estão prontos para atender sua empresa e colaboradores, pois são altamente capacitados em benefícios.

Funcionário dedicado

É responsável pela execução das partes administrativa e operacional dos benefícios. Este profissional está à disposição para atendimento exclusivo ou na SBM.

A gestão operacional

Identificadas as características e necessidades do cliente, a SBM desenvolverá fluxogramas operacionais personalizados, que trarão maior agilidade, controle e segurança aos processos operacionais.

SLA´s – Service Level Agreement

Para garantir a qualidade de seus serviços, a SBM implementará, juntamente com o cliente, o SLA, com a definição e os objetivos dos serviços, as principais atividades, os prazos de execução e os respectivos responsáveis.

Manual do RH

Para trazer agilidade aos processos e conhecimento aos envolvidos, a SBM poderá desenvolver um documento com as principais informações sobre benefícios, como coberturas, limites de reembolso, processos, prazos, documentação, entre outras.

Orientação

É de responsabilidade da SBM orientar e atualizar os profissionais pertencentes ao atendimento ao cliente.

A equipe multidisciplinar SBM é altamente capacitada para ajudar o cliente na gestão de seguros e benefícios de sua empresa.

"Nosso principal objetivo é garantir a segurança do seu capital humano, levando as melhores soluções do mercado até a sua empresa."

Toda atenção aos detalhes

Sua empresa em boas mãos.

Movimentação

Atualizações cadastrais junto à operadora, controle de carteirinhas, 2ª via, bate cadastral, manual de orientação ao RH, negociação de exceções, etc.

Reembolso

Condução de processos, solicitação de autorizações prévias de reembolso, atualização de dados cadastrais, negociação de exceções, etc.

Faturamento

Revisão do faturamento, envio das faturas no prazo e cobrança de parcelas pendentes. Processos de extensão de demitidos e aposentados: Assessoria de orientação ao RH quanto à comunicação do benefício, transferência de plano, documentação exigida pela operadora, período de extensão, prazo de pagamento, etc.

Negociação

O cliente poderá contar com o suporte da SBM em todas as negociações com as operadoras contratadas e também para todo e qualquer assunto relacionado aos benefícios.

Estudo de Mercado

A SBM possui uma área exclusiva de benefícios para auxiliar o cliente nas cotações e estudos de mercado. O processo de mapeamento do mercado é personalizado para cada cliente, com base nos objetivos esperados.

Legislação

A consultoria jurídica da SBM poderá ser acionada a qualquer momento para auxiliar seus clientes nas revisões de contratos e aditivos cordados com as operadoras.

Comitê de Análises

O consultor de relacionamento poderá organizar reuniões mensais entre a equipe multidisciplinar da SBM e os profissionais responsáveis pela administração do benefício do cliente.

Comitê de Sinistro

Em caso de situações complexas envolvendo sinistros, o consultor de relacionamento poderá acionar a equipe especializada SBM, com o intuito de auxiliar os processos.

Benchmark

A SBM poderá desenvolver um relatório anual de benchmark, comparando os benefícios do cliente com a nossa carteira.

Relatórios Gerenciais

Por meio de analises de banco de dados de utilização e cadastro, a SBM poderá disponibilizar relatórios gerenciais que mensurarão a evolução dos benefícios, auxiliando as próximas ações e decisões a serem implantadas.

Comitê de Saúde

A partir dos resultados dos relatórios gerenciais e do perfil epidemiológico, a SBM poderá propor encontros periódicos com os médicos da empresa cliente, juntamente com o médico responsável pelo relacionamento com a operadora parceria, com o objetivo de melhorar a gestão do benefício saúde para os colaboradores.

Comunicação

A SBM possui uma equipe dedicada exclusivamente à elaboração de conteúdos de comunicação continua do benefício.

Promoção e Prevenção

Atua juntamente com área médica para desenvolver ações e/ou programas objetivando o equilíbrio de custos, a qualidade do beneficio saúde e da qualidade de vida dos usuários.

Mapeamento Populacional

A SBM tem os melhores parceiros do mercado para a avaliação de seus colaboradores e entende que seus programas devem alinhar-se às características de sua população.

Monitoramento de fatores de risco e doenças crônicas

Pessoas com fatores de risco ou portadores de doenças crônicas merecem ações desenvolvidas especialmente para eles. Além de ajudar na realização destas ações, a SBM poderá solicitar a inclusão em programas de crônicas das seguradoras de sua empresa.

Protocolo de atuação e controle

A área de gestão de riscos e controle de sinistralidade da SBM é formada por um medico especializado no desenvolvimento de programas que buscam proporcionar menos custos, maior qualidade do beneficio e mais qualidade de vida aos usuários.